Услуги, которые мы предлагаем:

  • Управление командой колл-центра: проведение общих собраний и плановых координаций
  • Организационная настройка работы колл центра;
  • Написание должностных инструкций, карты дня, внутренних регламентов;
  • Помощь и настройка технического оснащения;
  • Обучение операторов теории по ветеринарным услугам клиники;
  • Проведение практических занятий по принятию и обработке звонков;
  • Помощь в найме и обучении новых сотрудников;
  • Написание скриптов и структуризация теоретической базы клиники.
  • Проведение с текущим составом работы над ошибками. Разбор новых регламентов и контроль за их воспроизведением.
  • Создание системы мотивации и начисление заработной платы
  • Ведение всей отчетности по работе колл-центра.