МОЯ ИСТОРИЯ:

Моя история, наверно, одна из самых необычных. Я с детства очень люблю животных. С 8 лет, каждому, кто готов был слушать, я с упоением рассказывала о том, что, когда вырасту буду ветеринаром или директором зоопарка. А потом шла кормить своих двух кошек, четырех попугаев, черепаху и двух хомяков.

Время шло, и когда пора было думать о будущей профессии, поняла, что я не смогу проводить операции животным, видеть их страдания, болезни и пошла учится на психолога. После университета я получила большой опыт работы оператором Call-центра одного из операторов сотовой связи. Но я всегда чувствовала, что это «не мое», поэтому, когда я увидела вакансию оператора ветеринарного Call–центра, вспомнила свои детские мечты, и с удовольствием на нее откликнулась.

В сентябре 2018 года я прошла обучение и меня приняли в команду. Работа мне всегда приносила удовольствие. Было приятно помогать животным, слышать теплые слова от благодарных хозяев в адрес врачей и персонала клиники. Через полгода я стала оператором - универсалом, старшим смены и получила первую категорию. Успешно выполняла все показатели, а коллеги отмечали мою эмпатийность, терпение и желание помочь нашим клиентам.

Осенью 2019 года мои семейные обстоятельства изменились, и было принято решение о переезде в Крым, в город Симферополь. Мне было очень грустно и тяжело от того, что придется потерять такую чудесную работу и думать о поиске новой. И в день, когда я была готова нести заявление об увольнении, наш замечательный директор Пасиченко Альфия Фаритовна предложила мне остаться в компании и работать удаленно. И сейчас, оглядываясь назад, я безумно благодарна за этот шанс, за доверие и веру в меня. Это был новый опыт для всех нас.

Было принято решение о том, что я буду заниматься подготовкой теоретической базы для нашего ветеринарного Call–центра. Так я стала менеджером по обучению и развитию.
На сегодняшний день я занимаюсь оптимизацией теоретического материала для скриптов, с которыми работают все операторы нашего Call-центра, слежу за изменениями в регламентах клиник, уточняю новую информацию по услугам и ценам, решаю административные вопросы с руководством, обучаю стажеров и наших новых операторов. Работы всегда много, но она очень интересная и главное, что любимая.

В декабре 2021 года я поняла, что достигла определенного уровня в своих навыках и мне захотелось попробовать себя в новой сфере. Альфия Фаритовна предложила мне занять новую должность PR-менеджера компании. Я с радостью согласилась! Сейчас я пишу тексты для коллег и постов в соц. сетях, слежу за положительным имиджем нашей компании и изучаю много полезной информации для продвижения контента.

Несмотря на такой насыщенный график, я не забываю о своих увлечениях: занимаюсь йогой и фитнесом, люблю иногда порисовать, а также путешествовать по Крыму и изучать его красоты. Мой любимый сибирский кот Марсель остался дома в Перми, я очень по нему скучаю. Чтобы мне не было так грустно, родители регулярно мне присылают его фото. Я радуюсь, что у него все хорошо и мечтаю снова его подержать на ручках и почесать за ушком. Спасибо, что заглянули на наш сайт. Любите животных и будьте счастливы!