Ответы на часто задаваемые вопросы

В чем именно заключается работа?

Принимать звонки от клиентов ветеринарной клиники
Ориентировать по стоимости и условиям услуг клиники
Выяснять причину обращения (например, что болит у питомца, как давно и прочее)
Записывать к нужному специалисту.

Можно ли рассматривать в качестве подработки?

Нет возможности рассматривать в качестве подработки, так как:

С самого начала идет серьезный подготовительный этап, мы будем учить Вас всем основам ветеринарии - вы станете специалистом, который понимает симптомы различных заболеваний, умеет вести диалог, отрабатывать возражения.
Работа интенсивная, и требует полной включенности - это значит, что в выходные Вам нужен будет полноценный отдых.

Какой график?

График работы:

Отдел сопровождения (исходящие звонки) 2/2 по 12 часов.
Отдел входящих звонков 2/2 по 12 часов (с 8:00 до 20:00, время московское)

Какой компьютер нужен для удаленной работы?

Требования к оборудованию:

ПК на базе Windows 8.1 и выше
Процессор не менее четырех ядер (либо два ядра, четыре потока)
Не менее 4гб ОЗУ (оперативной памяти)
Монитор или дисплеей, разрешение которого составляет не менее 720p, а соотношение сторон экрана 16:9 (не квадратный)
Любая гарнитура с микрофоном.

Как проходит обучение?

Обучение занимает ориентировочно 10 дней. Сначала вы занимаетесь самостоятельно на Платформе, проходя теоретическую программу по освоению базовых знаний в области Ветеринарии. Далее у вас будут “живые”занятия с тренером, для освоения регламентов, технических программ и алгоритмов работы. В конце стажировки вас ожидает аттестационный экзамен для принятия решения о допуске на Испытательный срок.

Оплата труда

Оплата на испытательном сроке (который длится 2 месяца) Входящего отдела составляет 2000 рублей за смену, Исходящего отдела 1800 рублей за смену. После перевода с Испытательного срока в Основной штат ваша заработная плата будет зависеть от квалификации и достигнутого KPI. Вы самостоятельно сможете влиять на рост своей зарплаты, от 27 000 рублей до 60 000 рублей в месяц.

Есть ли оплачиваемый больничный лист?

Трудоустройство происходит официальное, а значит оплата больничных листов выполняется.

Возможности подмены в экстренных ситуациях

В случаях экстренной ситуации подмена возможна, но замену Вы ищите самостоятельно, согласовывая моменты с коллегами.

Как бороться с негативом на работе/как не выгорать на работе?

Самое важное - достигать результата. Если Вы будете видеть свой результат, будете постоянно в совершенствовании и все, что Вы делаете, будет Вас вдохновлять, то выгорания не случится.

Если я обучусь, но буду плохо справляться с работой первое время, меня уволят?

Нет, Вас не уволят. Если у Вас имеется стойкое желание работать, обучаться, совершенствоваться, то наша команда поможет вам в достижении результатов.

Отработка при увольнении: есть или нет?

Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее, чем за две недели. Течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении.

Соц. пакет

Имеется согласно трудовому договору.

Выдается ли оборудование при удаленной работе?

Нет, для выполнения своих должностных обязанностей из дома, вам необходимо иметь собственное оборудование.

Если сломается оборудование дома, кто будет его оплачивать?

При поломке вашего оборудования необходимо его самостоятельно оперативно починить или заменить на работоспособное, чтобы вы могли выполнять свои должностные обязанности.

Возможности совмещения

Мы не рекомендуем совмещать, т.к. работа достаточно интенсивная, требуется полная сосредоточенность и включенность в свое дело. Исходя из этого, мы рекомендуем полноценных 2 выходных для того, чтобы Вы могли восстановится в эмоциональном и физическом плане.