Тренер Альвира вызвала только положительные эмоции. Очень понравилось, что у занятий был “плавающий” график - это удобно. Хочется отметить у тренера индивидуальный подход к участникам обучения. Благодаря курсу уровень компетентности в отработке звонков стал намного выше. Данный курс не только помог мне в работе с входящими звонками, но и в выстраивании диалога с клиентами в клинике, решение конфликтных ситуаций. Администраторы стали чувствовать себя уверенно в общении с клиентами. Особенно запомнилась отработка конфликтных звонков. Хотелось бы уделить больше внимания повышению навыков с неудовлетворительными клиентами, так как ситуации бывают разными.
Мирошниченко Станислав Геннадьевич, администратор клиники