Отзывы по коучингу

Организация курса составлена грамотно. Я получила много нужной информации. Занятия проходили очень продуктивно. Больше всего понравилось разбор наших звонков. По окончанию обучения я получила главные навыки – это коммуникация с людьми и отработка возражений. Раньше я боялась звонков, а сейчас нет. В общении с клиентами я теперь спрашиваю имя на автомате, хотя раньше мои диалоги были без обращения по имени. Самая большая сложность была с выяснением потребности при разборе звонков.

Хочу сказать огромное спасибо Альвире, она замечательный и добрый человек и прекрасный преподаватель. Занятия с ней всегда проходили продуктивно!

Изекеева Кристина Анатольевна, оператор колл-центра

Организационная составляющая курса меня устроила, единственное, что не всегда удобно, когда занятие выпадали на выходные. Длительность занятий среднее, очень удобен онлайн формат. С данного курса я получила навыки 5 этапов продаж. Из пожеланий хочу, чтобы на занятиях больше хвалили сотрудников. Похвала мотивирует.

Терентьева Любовь Юрьевна, оператор колл-центра

Альвира, хочу выразить благодарность за знания, которыми Вы поделились. Несмотря на ускоренный курс по отработке возражений, я открыла для себя много нового. После Вашего курса, на жалобы и возражения клиентов смотрю иначе. Очень надеюсь, что смогу донести все полученные знания и навыки своим сотрудникам.

Виктория, руководитель службы интерфейса клиники "На Бабушкина", г. Краснодар

Все очень понравилось! Хотелось бы отдельно поблагодарить Марию за весь курс обучения. Сказать, что узнала много нового - ничего не сказать, просто новый мир и понимание всей работы операторов. Во время обучения была доброжелательная атмосфера. Весь курс построен грамотно и понятно по усложнению на каждом этапе. Ежедневная поддержка вне рабочее время по любому вопросу также очень была нужна.

Во время «уроков» обстановка и настрой всегда были доброжелательные, с Марией мы быстро нашли общий язык. Подача учебного материала в доступной форме. Маша очень позитивный, добрый человек. Огромное спасибо всем организаторам данного вида обучения!