Работала с сентября 2020 года. Стаж в компании 10 месяцев.
Понравилось, что на собеседовании было много интервью с разными людьми, как вживую, так и по скайпу с людьми, которые находились в другой стране или городе, современный подход к обучению и постоянная поддержка от коллег. Оценила современное обучающее приложение, которое можно легко загрузить себе в телефон. Нигде ни разу не встречала такого подробного обучения на должность и индивидуального подхода!
Работала с марта 2020 года. Стаж в компании 1 год 8 месяцев.
Предвкушение чего-то нового и страх опозориться сидели во мне после того, как руководитель сказала заветное «да» на собеседовании и допустила к обучению. Но с самого первого занятия с куратором теоретической части Ниной, я поняла, что это очень светлый человек, который не будет, как злой учитель стоять над тобой, а с удовольствием поможет разобраться во всех темах. Затем мы перешли к отработке практических навыков с Альвирой, на занятиях с ней я открыла очень много полезной для себя информации по структуре диалогов, по регулированию конфликтов, эти знания оказались полезными и в повседневной жизни.
В первые дни работы коллеги очень помогали мне в трудных ситуациях, объясняли, где найти верные ответы и даже хвалили, когда слышали успешные первые диалоги с клиентами. Сейчас, благодаря тому, что в голове сформирована четкая структура требований и знаний, я могу смело применять на практике свои умения и достигать хороших результатов в работе.
Работала с августа 2019 года. Стаж в компании 1 год.
Первый день был по-настоящему волнительным, потому что мне предстояло обучиться тому, в чём у меня не было даже базовых знаний! Шло время, я набиралась знаний у более опытных коллег и старших наставников. Как сейчас помню свои первые дни, когда я озадачивала всех шквалом вопросов. Сейчас, мы все опытные специалисты, которые могут прийти на помощь нашим менее опытным коллегам. За это время было много различных ситуаций - это странные запросы от владельцев, приятные и интересные люди, кот, который после приема пахнет женскими духами и много незаурядных случаев. В основном какие-то трудности у меня вызывает отработка конфликтных ситуаций, ведь ты не всегда знаешь, как правильно подобрать слова, чтобы решить ситуацию, а не усугубить её.
Большое значение в командной работе имеет обмен опытом и взаимопомощь, очень радует, что при возникновении вопросов можно обратиться к коллегам и они помогут советом! Если ты ошиблась, тебе укажут на это и помогут найти путь решения проблемы. Мы выполняем важную миссию, поэтому взаимопонимание и умение коммуницировать для нас имеют большую роль. Мы растём вместе, учимся на своих ошибках и на ошибках друг друга, а также помогаем обратившимся к нам людям и всеми путями пытаемся решить их проблемы.