Отзывы сотрудников

Работаю с июня 2020 года.

Самая первая встреча была очень волнительна, я боялась, что скажу что-то не то, или не смогу ответить, но все получилось! Затем этап обучения - каждое занятие было очень волнительное, ну и конечно практика, самое ключевое на этапе стажировки, но благодаря Тане, Нине, Альвире и в частности Альфие Фаритовне, все получилось, я прихожу на работу с удовольствием и готова двигаться дальше. 

Поначалу, конечно, было очень некомфортно, страшно, новый коллектив, новые люди, новое начальство, но спустя какое-то отработанное время для меня коллектив стал очень близок, и все сотрудники отзывчивые, доброжелательные и очень простые. Очень удобная форма обучения, особенно форма онлайн, потому что много занятий проходило, не выходя из дома. Сам этап обучения очень волнительный, очень много новой информации. После каждого занятия я думала, что невозможно столько информации запомнить и смогу ли я, но благодаря всем, кто принимал участие в этом, у меня получилось и есть результат! 

Работаю с августа 2019 года.

Хорошие моменты начались сразу: сплоченный коллектив, готовый помочь, несмотря на занятость, отсутствие "дедовщины", коммуникабельность и ответственность сотрудников, на которых ты смотришь впервые и думаешь "Так круто тут, все серьезно, самое важное - атмосфера, которая мне понравилась".
Из хороших моментов:

• Отличный директор, который выслушает и поможет в трудных ситуациях.
• Первый раз, когда я записала питомца на прием, счастью не было границ, в голове звучало: "Урааааа, я ему помогла, хоть чуть-чуть, это круто!"

Касаемо трудностей, они тоже были:
1. Незнание что делать в сложных ситуациях (смерть питомца ), как успокоить, как помочь
2. Куча новой информации, которая обновляется ежедневно, огромная работа с эмоциями
3. Индивидуальный подход ко всем

Пожелание для развития:

1. Замечать маленькие победы маленьких людей
2. Больше времени на обучение, чтобы было меньше ошибок
3. Увеличить баллы за перевыполнение плана (чтоб хотелось его перевыполнить).

Мои успехи: я была лучшей и не очень, высокая зарплата, зависящая от твоей работы - тоже победа для меня, находить выходы из ситуаций - тоже победы.

Миссии компании настолько глобальны - это обучение и помощь (правильная и квалифицированная), развитие (кто этого хочет), именно я чувствую себя важной в этой работе, это складывается из того, что я могу помогать неважно каким образом, но помощь животным и маленький вклад я выполняю, и это здорово!

Большое значение в командной работе имеет обмен опытом и взаимопомощь, очень радует, что при возникновении вопросов можно обратиться к коллегам и они помогут советом. Если ты ошиблась, тебе укажут на это и помогут найти путь решения проблемы. Мы выполняем важную миссию, поэтому взаимопонимание и умение коммуницировать для нас имеют большую роль. Мы растём вместе, учимся на своих ошибках и на ошибках друг друга, а также помогаем обратившимся к нам людям и всеми путями пытаемся решить их проблемы.

Работаю с сентября 2018 года.

Работать в компании Warm Contact меня позвал мой хороший друг и коллега - Артем Тепляков. Я успешно прошла собеседование, стажировку и приступила к работе. Работа мне всегда приносила удовольствие. Было приятно помогать животным, слышать теплые слова от благодарных хозяев в адрес врачей и персонала клиники. Через полгода я стала оператором - универсалом, старшим смены и получила первую категорию.

Осенью 2019 года мои семейные обстоятельства изменились, и было принято решение о переезде в Крым. Мне было грустно от того, что придется потерять такую чудесную работу и думать о поиске новой. И в день, когда я была готова нести заявление об увольнении, наш замечательный директор Пасиченко Альфия Фаритовна предложила мне остаться в компании и работать удаленно. И сейчас, оглядываясь назад, я безумно благодарна за этот шанс, за доверие и веру в меня. Это был новый опыт для всех нас и начало выхода операторов КЦ на удаленную работу.

Было принято решение о том, что я буду заниматься подготовкой теоретической базы для нашего ветеринарного сall–центра. Так я стала менеджером по обучению и развитию. В мои обязанности входило не только обучать теоретическим знаниям новых сотрудников, но и заниматься оптимизацией материала для скриптов.

В декабре 2021 года я поняла, что достигла определенного уровня в своих навыках и мне захотелось попробовать себя в новой сфере. Альфия Фаритовна предложила мне занять новую должность PR-менеджера компании. Я с радостью согласилась! Сейчас я пишу тексты для коллег и постов в соц. сетях, слежу за положительным имиджем нашей компании и изучаю много полезной информации для продвижения контента. Я люблю свою работу и безумно благодарна нашему директору за чуткость, поддержку, веру в сотрудников и помощь в развитии своих способностей. У нас потрясающий и дружный коллектив, готовый прийти на помощь в любой ситуации. Здесь у меня появилось много друзей, с которыми можно весело посмеяться, погрустить, порадоваться за успех или мотивировать на достижение целей.

Работаю с июля 2018 года.

За это время было много переломных моментов. Поначалу было тяжело, но со временем ко всему привыкаешь. Я научилась справляться со своими эмоциями, внутренними страхами, также узнала многое о животных, стала более коммуникабельная, даже стала по-другому смотреть на жизнь. 

Работа у меня непростая - требуется понимать экстренность состояния животного, сталкиваться с ситуациями, когда уже невозможно помочь любимым питомцам. Все грустные ситуации операторы пропускают через себя, и мы вместе с владельцами разделяем их эмоции. Также есть приятные моменты - это здоровые животные и благодарные владельцы, ради этого стоит трудиться.

В нашей компании помимо лечебной части есть определенные стандарты, за выполнение которых мы получаем приятные бонусы. Дальше будет больше! Планирую повысить свою категорию и освоить новую должность, т.к. карьерный рост в компании у нас возможен, и я могу пригодиться в той или иной сфере. Нашей компании желаю развиваться, расширяться и дальше помогать клиникам в коммуникации с владельцами и их питомцами.