"Dr. Pet's"

"Dr. Pet's"

Клиника ветеринарной медицины и репродукции "Dr. Pet's" находится в городе Санкт - Петербург. Начало сотрудничества Ветеринарного Колл - центра WarmContact произошло в феврале 2022 года на Ветеринарном хирургическом конгрессе, который проходил в Санкт - Петербурге. Владелец и директор клиники "Dr. Pet's" Камынина Татьяна Николаевна обратилась к руководителю и директору Колл - центра WarmContact Альфие Фаритовне Пасиченко с предложением подключить наш колл-центр к клинике. После проведенных переговоров было принято решение о совместном сотрудничестве.

Подготовка к подключению началась 06.04.2022 с написания скриптов, утверждения регламентов взаимодействия и технического оснащения. На протяжении четырех месяцев мы прописывали информационную базу, согласовывали процессы взаимодействия и настраивали техническое оснащение.

После завершения внутренних процессов подготовки операторы Ветеринарного Колл-центра WarmContact тщательно ознакомились с врачами, алгоритмами записи и особенностями работы клиники "Dr. Pet's".

15.07.2022 года отдел сопровождения WarmContact совершил первые звонки по состоянию пациентов и консультацию клиентов новой клиники.
15.08.2022 года входящий отдел WarmContact принял первые звонки клиентов клиники "Dr. Pet's".

Колл - центр Warm Contact гордится профессионализмом операторов и благодарит клинику "Dr. Pet's" за партнерство. Желаем успехов, продуктивной работы и развития!

ОТЗЫВ
С директором и руководителем Ветеринарного КЦ WarmContact мы познакомились на Ветеринарном хирургическом конгрессе в Санкт - Петербурге. О своем КЦ мы стали задумываться тогда, когда в нашу клинику стало поступать до 150 звонков в день и администраторы не справлялись с работой на регистратуре и приемом всех звонков. К подключению готовились на протяжении 4 месяцев, за которые была подробно написана информационная база по нашей клинике. С подключением КЦ у администраторов освободилось время для встречи клиентов и это заметно облегчило всем жизнь. С Ветеринарным КЦ WarmContact нам очень приятно и комфортно работать. Операторы и руководство КЦ всегда идет на контакт и все вопросы быстро решаются. Хочется пожелать всем нам роста, развития и ожидания на линии 15 сек.
ДРУГИЕ КЕЙСЫ
"Клык Плюс"
Ветеринарный колл-центр "Warm Contact" зародился на базе ветеринарной клиники "Клык+" город Пермь. В 2014 году исполнительный директор Альфия Фаритовна вместе с директором клиники Игорем Александровичем и главным врачом пришли к решению разделить функции администратора: один встречает посетителей, а другой отвечает на звонки клиентов.
ПОДРОБНЕЕ
"Артемида"
Наше сотрудничество с клиникой «Артемида+» началось 16 января 2017 года. В этот день «Warm Contact» вышел на аутсорсинг и стал принимать звонки первых клиентов клиники и записывать пациентов на прием через колл-центр. Наше сотрудничество и идея колл-центра на аутсорсинге появилась на одной из конференций по ветеринарии.
ПОДРОБНЕЕ
"Амиго"
Зооветеринарный комплекс "Амиго" находится в городе Череповец. Клиника имеет большой опыт работы, серьезный штат врачей, проведение узкоспециализированных приемов и услуг. Врачебный и административный персонал полностью погружен в работу с пациентами и так как база клиентов росла, клиника задумалась о собственном колл - центре.
ПОДРОБНЕЕ
"ГУД ВЕТ"
Наше партнерство с московским ветеринарным центром "Гуд Вет" началось с курса "Организационная настройка регистратуры". Директор Warm Contact Альфия Фаритовна вместе с руководством клиники написали полный сборник алгоритмов, включающий в себя: должностные инструкции, карты дня, организационные регламенты.
ПОДРОБНЕЕ
"Ковчег"
Сотрудничество с центром здоровья и репродукции началось с НВС в октябре 2021 года. Надежда Шиманович (владелец "Гуд Вет") познакомила Альфию Фаритовну с руководителями клиники "Ковчег". Организация бизнеса, идеи и мысли нашего директора понравились владельцу клиники Александру Фатьянову, что решение о подключении КЦ приняли молниеносно.
ПОДРОБНЕЕ
"Dr. Pet's"
Клиника ветеринарной медицины и репродукции "Dr. Pet's" находится в городе Санкт - Петербург. Начало сотрудничества Ветеринарного Колл - центра WarmContact произошло в феврале 2022 года на Ветеринарном хирургическом конгрессе, который проходил в Санкт - Петербурге.
ПОДРОБНЕЕ
СМОТРЕТЬ ЕЩЕ