"Клык Плюс"

"Клык Плюс"

Ветеринарный колл-центр "Warm Contact" зародился на базе ветеринарной клиники "Клык+" город Пермь. В 2014 году исполнительный директор Альфия Фаритовна вместе с директором клиники Игорем Александровичем и главным врачом пришли к решению разделить функции администратора: один встречает посетителей, а другой отвечает на звонки клиентов.
Решение оказалось удачным - количество записей выросло, врачи получили возможность контролировать состояние пациентов на амбулаторном лечении, а клиенты почувствовали заботу и внимание к своим питомцам.
Оптимизация колл-центра строилась с нуля: мы сами писали теоретический материал, выстраивали взаимодействие и быстрый обмен информацией между операторами и врачебным персоналом.
Так появился "Warm Contact" с основателем и директором Альфией Фаритовной.
Несмотря на то, что с 2016 года наш колл-центр вышел на Аутсорсинг, клиника "Клык Плюс" — это большая часть нашей жизни. Мы много работали вместе, и, конечно, отдыхали на корпоративных мероприятиях.
Сейчас сотрудничество с клиникой идет по самому обширному пакету услуг, и дальше мы планируем активно развиваться вместе.
Познакомиться с клиникой "Клык Плюс" Вы можете на сайте https://bkperm.ru/.

 

ОТЗЫВ
В 2014 году на базе нашей клиники создался Колл-центр, в то время данное подразделение принимало звонки только от клиентов нашей клиники. В 2016 году я стал инициатором создания Колл-центра на аутсорсинге, и постепенно данное звено вышло из структуры клиники, став полноценной компанией. Сейчас я вижу огромные преимущества работы с Колл-центром, главная из них - это связь с нашими клиентами на “короткой ноге”. Директор и владелец клиники Пасиченко И.А.
ДРУГИЕ КЕЙСЫ
"Клык Плюс"
Ветеринарный колл-центр "Warm Contact" зародился на базе ветеринарной клиники "Клык+" город Пермь. В 2014 году исполнительный директор Альфия Фаритовна вместе с директором клиники Игорем Александровичем и главным врачом пришли к решению разделить функции администратора: один встречает посетителей, а другой отвечает на звонки клиентов.
ПОДРОБНЕЕ
"Артемида"
Наше сотрудничество с клиникой «Артемида+» началось 16 января 2017 года. В этот день «Warm Contact» вышел на аутсорсинг и стал принимать звонки первых клиентов клиники и записывать пациентов на прием через колл-центр. Наше сотрудничество и идея колл-центра на аутсорсинге появилась на одной из конференций по ветеринарии.
ПОДРОБНЕЕ
"Амиго"
Зооветеринарный комплекс "Амиго" находится в городе Череповец. Клиника имеет большой опыт работы, серьезный штат врачей, проведение узкоспециализированных приемов и услуг. Врачебный и административный персонал полностью погружен в работу с пациентами и так как база клиентов росла, клиника задумалась о собственном колл - центре.
ПОДРОБНЕЕ
"ГУД ВЕТ"
Наше партнерство с московским ветеринарным центром "Гуд Вет" началось с курса "Организационная настройка регистратуры". Директор Warm Contact Альфия Фаритовна вместе с руководством клиники написали полный сборник алгоритмов, включающий в себя: должностные инструкции, карты дня, организационные регламенты.
ПОДРОБНЕЕ
"Ковчег"
Сотрудничество с центром здоровья и репродукции началось с НВС в октябре 2021 года. Надежда Шиманович (владелец "Гуд Вет") познакомила Альфию Фаритовну с руководителями клиники "Ковчег". Организация бизнеса, идеи и мысли нашего директора понравились владельцу клиники Александру Фатьянову, что решение о подключении КЦ приняли молниеносно.
ПОДРОБНЕЕ
"Dr. Pet's"
Клиника ветеринарной медицины и репродукции "Dr. Pet's" находится в городе Санкт - Петербург. Начало сотрудничества Ветеринарного Колл - центра WarmContact произошло в феврале 2022 года на Ветеринарном хирургическом конгрессе, который проходил в Санкт - Петербурге.
ПОДРОБНЕЕ
СМОТРЕТЬ ЕЩЕ